Le client est la raison de notre travail. Nous voulons satisfaire pleinement les besoins et les attentes du client avec un haut niveau de qualité de nos produits et de notre gestion. Ceci représente l’objectif le plus important de notre société.
Notre client donne le ton pour notre qualité. L’avis du client est contraignant pour nous. Nous n’avons pas à prétendre que cela change. Nous devons changer ce qui est nécessaire pour répondre à leurs demandes.
Tout le monde devrait rechercher zéro défaut et bien faire son travail la première fois. Si cela est fait, non seulement la qualité est améliorée, mais les coûts sont également réduits. La qualité augmente la rentabilité et assure notre avenir.
Nous assumons la maîtrise de nous-mêmes dans le cadre de notre travail, comme une procédure normale, non seulement en production, mais dans tous les départements de la société.
Nous devons éviter les erreurs, prévoir les défauts et par conséquent éliminer leurs causes. La prévention des défauts prime sur leur correction.
Ce que nous faisons peut toujours être amélioré. La complaisance est l’ennemi du progrès.
Nous nous engageons tous à atteindre les objectifs de qualité. Chaque travailleur contribue de son travail à la réalisation de ces objectifs. Par conséquent, chacun a l’obligation et le droit de s’assurer que les circonstances qui empêchent nos clients d’obtenir le niveau de qualité requis (produit, service, prix) sont éliminées.
L’amélioration continue des processus et des produits est obtenue grâce à l’analyse systématique des problèmes et à l’identification des causes principales, à l’aide de méthodes statistiques et des procédures correspondantes.
Nous travaillons avec un esprit d’équipe. Nous sommes orientés vers la réalisation des objectifs grâce à la participation, l’implication et l’engagement de tous ceux qui sont capables de contribuer à l’amélioration de la qualité, de la productivité, de la créativité et de l’innovation.
Le respect de l’environnement, la santé des personnes et l’utilisation correcte des ressources matérielles sont des éléments fondamentaux pour garantir nos processus et notre qualité.
La Direction